1. Право на возврат
В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от использования сервиса 99rub и запросить возврат денежных средств в любой момент действия оплаченной подписки.
Право на отказ от услуги является безусловным и не может быть ограничено.
2. Сумма возврата
При возврате из оплаченной суммы удерживается 50 рублей в счёт фактически понесённых расходов Исполнителя (ст. 782 ГК РФ):
- Комиссия платёжной системы ЮKassa за проведение и возврат платежа.
- Генерация и активация персонального VPN-ключа.
- Выделение и настройка ресурсов на сервере.
Оставшаяся сумма возвращается в полном объёме.
Пример: при оплате тарифа стоимостью 99 руб/мес сумма возврата составит 49 рублей.
3. Возврат при досрочном расторжении
Если подписка использовалась частично, возвращается оплата за неиспользованный период за вычетом фактически понесённых расходов (50 рублей).
Формула расчёта: сумма возврата = (стоимость подписки x количество оставшихся дней / общий срок подписки) — 50 руб.
Пример: подписка 99 руб/мес, использовано 10 дней из 30. Возврат: (99 x 20 / 30) — 50 = 16 рублей.
4. Возврат при блокировке за нарушение условий
В случае приостановления доступа за нарушение Условий использования право на возврат денежных средств сохраняется (ст. 782 ГК РФ).
Возвращается сумма за неиспользованный период подписки за вычетом фактически понесённых расходов (50 рублей) и документально подтверждённых убытков, причинённых нарушением.
5. Когда возврат не предусмотрен
После полного истечения оплаченного периода подписки возврат денежных средств не производится, поскольку услуга считается полностью оказанной (п. 1 ст. 781 ГК РФ).
6. Как запросить возврат
Направьте запрос на возврат одним из способов:
- Email: support@99rub.com.
- Telegram: бот поддержки (ссылка на главной странице сайта).
В запросе укажите:
- Адрес электронной почты, использованный при оплате.
- Дату оплаты или номер заказа.
7. Сроки возврата
Запрос рассматривается в течение 3 рабочих дней с момента обращения.
Денежные средства возвращаются на реквизиты, с которых была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента карты.
8. Правовое основание
Настоящая Политика возврата разработана в соответствии с:
- Ст. 782 Гражданского кодекса РФ — право заказчика на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.
- Ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).
Дата публикации: апрель 2026 г.